Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.1, veröffentlicht am 16. Februar 2024

1. Einleitung

1.1. Durch die Nutzung, den Besuch und/oder den Zugriff auf Teile von Jettbet.co (nachfolgend „Website“ genannt) oder eine von uns betriebene Subdomain, Website oder mobile Anwendung und/oder durch die Registrierung eines Kontos auf der Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie, unserer Cookie-Richtlinie und anderen für unsere Spiel- und Wettprodukte auf der Website geltenden Regeln (zusammen die „Bedingungen“) einverstanden. Sie gelten hiermit als mit allen Bedingungen einverstanden.

1.2. Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen sorgfältig durch. Wenn Sie diesen nicht zustimmen oder sie nicht akzeptieren können, sollten Sie die Website nicht nutzen, besuchen oder darauf zugreifen.

1.3. Wir können diese Nutzungsbedingungen aus verschiedenen Gründen (einschließlich der Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben) von Zeit zu Zeit ändern. Die jeweils aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen ist auf der Website verfügbar. Wenn Sie die Website nach Inkrafttreten solcher Änderungen weiterhin nutzen, gelten diese als von Ihnen akzeptiert.

1.4. Jettbet.co wird von Fortuna Games NV betrieben , eingetragen unter der Registrierungsnummer 162413 in Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao. Das Unternehmen besitzt die Lizenznummer OGL/2024/112/0974 gemäß der Nationalen Verordnung über Offshore-Glücksspiele mit Risikomanagement, ausgestellt von der Zentralregierung von Curaçao. Die Tochtergesellschaft Deltaprime Limited fungiert als Zahlstelle und ist unter der Registrierungsnummer HE 444864 in Angelou Terzaki, 110B, Wohnung/Büro 1, Egkomi, 2402, Nikosia, Zypern, registriert. Deltaprime Limited ist der EWR-Vertreter von Fortuna Games NV. Der Kundensupport ist unter [email protected] erreichbar .

1.5. Die Begriffe „Sie“, „Ihr“, „Kunde“, „Nutzer“ oder „Spieler“ beziehen sich auf jede Person, die die Website oder die dort verfügbaren Dienste nutzt, und/oder auf jeden registrierten Kunden auf der Website.

1.6. Der Begriff „Spiele“ umfasst Casino-, Live-Casino-, Sportwetten-, Kartenspiele und andere Spiele, die auf der Website angeboten werden. Wir behalten uns das Recht vor, Spiele nach eigenem Ermessen zur Website hinzuzufügen oder von ihr zu entfernen.

2. Ihr Konto

2.1. Rechtliche Anforderungen

2.1.1. „Konto“ bezeichnet ein Konto, das Sie nach Annahme der Nutzungsbedingungen auf der Website registrieren. Mit der Registrierung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich zu informieren, ob die Dienste auf der Website in Ihrem Land legal sind. Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung der Website und ihrer Dienste nicht gestattet.

2.1.2. Die Glücksspielbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. In den folgenden Ländern ist Online-Glücksspiel verboten, weshalb Sie dort kein Konto bei JettBet eröffnen können: USA, Frankreich, Niederlande, Ukraine (einschließlich besetzter Gebiete), Curaçao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Niederländische Antillen, Statia, Singapur, Kosovo, Israel, Moldawien, Nigeria . JettBet behält sich das Recht vor, Konten von Personen aus diesen Ländern zu schließen und Einzahlungen sowie Wetten zu stornieren.

2.2. Kontoregistrierung

2.2.1. Um Wetten zu platzieren, zu spielen und Geld einzuzahlen, müssen Sie ein Konto auf der Website registrieren.

2.2.2. Bei der Registrierung müssen Sie vollständige und korrekte Angaben machen, einschließlich Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort und anderer obligatorischer Informationen im Registrierungsformular.

2.2.3. Mit der Registrierung eines Kontos erklären Sie sich damit einverstanden, Ihren echten Namen anzugeben. Wir können die Richtigkeit der Angaben überprüfen. Sie können die Angaben nicht selbst ändern, jedoch in bestimmten Fällen (z. B. bei einem Fehler) eine Änderung über den Kundensupport beantragen.

2.2.4. Wenn Sie einen Benutzernamen, ein Passwort oder andere Sicherheitsinformationen wählen oder zugewiesen bekommen, müssen Sie diese vertraulich behandeln und dürfen sie nicht an Dritte weitergeben. Wir übernehmen keine Haftung für den Missbrauch Ihres Kontos, der durch die Weitergabe Ihrer Zugangsdaten – ob vorsätzlich oder unabsichtlich – entsteht. Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen.

2.2.5. Mitarbeitern, ehemaligen Mitarbeitern von Dienstleistern und/oder deren Angehörigen ist es nicht gestattet, sich auf der Website zu registrieren oder deren Dienste zu nutzen. Dasselbe gilt für deren Familienangehörige. Ein Verstoß gegen diese Regel führt zur dauerhaften Kontosperrung und zum Verfall der Gewinne. Lediglich eingezahlte Beträge werden erstattet.

2.2.6. Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte übertragen, verkaufen oder verpfänden. Dies umfasst alle mit dem Konto verbundenen Vermögenswerte, einschließlich Gewinne, Einzahlungen, Spiele, Rechte oder Ansprüche.

2.3. Kontobezogene Probleme

2.3.1. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, einen Datenverstoß vermuten oder Betrug/Absprachen vermuten, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen.

2.3.2. Wir behalten uns das Recht vor, Wetten für ungültig zu erklären, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:

1. Der Kontoinhaber oder eine ihm nahestehende Person beeinflusst den Ausgang eines Ereignisses.
2. Die Regeln der Website werden umgangen.
3. Die Ergebnisse werden durch kriminelle Aktivitäten beeinflusst.
4. Die Gewinnchancen verändern sich aufgrund öffentlicher Informationen erheblich.
5. Wetten werden auch bei technischen Störungen angenommen.
6. Es können Fehler auftreten (Druckfehler, technische Fehler, höhere Gewalt usw.).

2.3.3. Wenn wir ein Konto schließen, haben wir das Recht, auch künftige Konten zu schließen, die von derselben Person, Adresse, demselben Unternehmen oder derselben Zahlungsmethode registriert werden, und alle Wetten für ungültig zu erklären.

2.3.4. Wir bieten die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzliche Sicherheitsebene an. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich.

3. Mehrere Konten

3.1. Sie dürfen nur ein (1) Konto auf der Website registrieren (erstellen) und nutzen.

3.2. Pro Haushalt, IP-Adresse und Computer bzw. Gerät ist nur ein Konto zulässig. Teilen sich zwei oder mehr Nutzer denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse und/oder dasselbe Gerät, muss dies vom jeweiligen Kontoinhaber im Voraus mitgeteilt werden.

3.3. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mehr als ein Konto registrieren oder dies versuchen, können wir nach eigenem Ermessen eines oder mehrere Ihrer Konten sperren oder schließen. Wir können außerdem Wetten, die über doppelte Konten platziert wurden, für ungültig erklären, Boni und Geschenke blockieren und Auszahlungsanträge ablehnen. Sämtliche Rückerstattungen, Gewinne oder Boni, die während der Laufzeit der doppelten Konten erzielt wurden, verfallen.

4. Zahlungen

4.1. Sobald das Ergebnis eines Spiels, an dem Sie teilgenommen haben, feststeht oder, falls zutreffend, sobald wir das Ergebnis eines Ereignisses bestätigt und die Märkte abgerechnet haben, werden alle Gewinne Ihrem Konto gutgeschrieben.

4.2. Sollten Ihrem Konto irrtümlich Gewinne gutgeschrieben werden, die Ihnen nicht zustehen – sei es aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen –, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Konto abgebucht. Gelingt es Ihnen, die irrtümlich gutgeschriebenen Gelder abzuheben, bevor wir den Fehler bemerken, stellt der Betrag (zusätzlich zu etwaigen anderen Rechtsmitteln) eine Forderung gegen Sie dar. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen.

4.3. Wir führen zusätzliche Verifizierungs- und Identitätsprüfungen bei Auszahlungen durch und behalten uns das Recht vor, diese Prüfungen auf jeder Auszahlungsebene durchzuführen. Alle Transaktionen werden zur Bekämpfung von Geldwäsche überprüft.

5. Einlagen

5.1. Um mit Echtgeld zu spielen, müssen Sie Guthaben auf Ihr Konto einzahlen. Einzahlungen können online per Debit-/Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung oder anderen verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen. Die verfügbaren Methoden sind auf der „Einzahlungsseite“ aufgelistet. Bargeld und Schecks werden nicht akzeptiert. Einige Zahlungsmethoden sind möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.

5.2. Wir akzeptieren Zahlungen in verschiedenen Währungen. Zahlungen in einer anderen Währung als der Kontowährung werden zum aktuellen Wechselkurs in die Kontowährung umgerechnet. Etwaige Wechselkurszuschläge gehen zu Ihren Lasten.

5.3. Wir behalten uns das Recht vor, bei der Einzahlung zusätzliche Identitätsprüfungen (KYC) zu verlangen und das Konto zu schließen, wenn die angeforderten Dokumente nicht vorgelegt werden.

5.4. Wir gewähren keine Gutschrift für die Nutzung unserer Dienste.

5.5. Mit der Einzahlung bestätigen Sie, dass alle Einzahlungen autorisiert sind und dass Sie die Zahlung nicht anfechten oder versuchen werden, sie über Dritte rückgängig zu machen, um sich legitimen Verpflichtungen zu entziehen.

5.6. Um Geldwäsche zu verhindern, muss ein Einzahlungsbetrag mindestens fünf (5) Mal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Sofern für Boni Umsatzbedingungen gelten, müssen diese vor einer Auszahlungsanforderung erfüllt sein.

5.7. Einzahlungen durch Dritte (z. B. über Freunde, Verwandte oder Partner) sind nicht zulässig. Alle Zahlungen müssen von einem Konto bzw. einer Zahlungsmethode erfolgen, die auf den Kontoinhaber registriert ist. Wird eine Einzahlung durch Dritte entdeckt, verfallen alle Gewinne und die Einzahlung wird an den rechtmäßigen Eigentümer zurückerstattet (etwaige Bankgebühren trägt der Empfänger).

6. Rücknahme

6.1. Bei Ihrer ersten Abhebung müssen Sie KYC-Dokumente vorlegen: Kartenbilder (beidseitig – nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar, CVV/CVC unkenntlich gemacht), Kontoauszug, gültiges Ausweisdokument, Adressnachweis und Eigentumsnachweis für andere verwendete Zahlungsmethoden. Je nach Zahlungskanal können zusätzliche Anforderungen gelten.

6.2. Wir können den maximal zulässigen Betrag pro Transaktion für jede Zahlungsmethode jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.

6.3. Auszahlungen werden erst bearbeitet, wenn alle Umsatzbedingungen erfüllt sind.

6.4. Als „Bonus“ gekennzeichnete Gelder und Gelder, die in einem unterbrochenen Spiel gesperrt sind, können nicht abgehoben werden.

6.5. Ihre Ersteinzahlung muss mindestens fünf (5) Mal umgesetzt werden, bevor Auszahlungen möglich sind.

6.6. Unsere Finanzabteilung behält sich das Recht vor, die Zahlungsmethode endgültig festzulegen.

6.7. Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24–48 Stunden nach erfolgreicher Identitäts- und Kontoprüfung bearbeitet (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr GMT+1). Die Finanzabteilung behält sich das Recht vor, die Auszahlungsmethode endgültig festzulegen.

6.8. Solange ein Bonus aktiv ist, können keine Auszahlungen beantragt werden. Nach Beendigung des Bonus verfallen sowohl Bonusgewinne als auch alle Echtgeldgewinne.

6.9. Auszahlungen erfolgen auf Ihr Bankkonto oder über eine andere im „Kasse“-Bereich verfügbare Zahlungsmethode. In der Regel wird dieselbe Methode wie für Einzahlungen verwendet.

6.10. Wird eine Auszahlung storniert, wird das Geld dem Konto zurückerstattet und kann weiter verwendet werden. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, die nach der Stornierung der Auszahlung beim Spielen entstehen.

6.11. Unsere Produkte werden während des Spielens sofort verbraucht. Rückerstattungen/Widerrufsrechte sind daher ausgeschlossen.

6.12. Pro Konto kann jeweils nur eine (1) ausstehende Auszahlungsanfrage vorhanden sein. Maximale Auszahlungslimits:
– Pro Transaktion: 500 €
– Pro 24 Stunden: 500 €
– Pro Woche: 3.500 €
– Pro Monat: 15.000 €

6.13. Vor der Genehmigung von Auszahlungen können wir einen amtlichen Identitätsnachweis (z. B. beglaubigten Reisepass/Personalausweis) sowie eine telefonische, Gesichtserkennung oder eine andere Verifizierung verlangen.

6.14. Pro Zahlungsmethode darf jeweils nur eine Auszahlungsanfrage ausstehen. Je nach Methode kann nur eine Auszahlungsanfrage pro 24-Stunden-Zeitraum gestellt werden.

6.15. Gewinne über 15.000 € (oder Gegenwert) können in monatlichen Raten von bis zu 15.000 € ausgezahlt werden, bis die vollständige Auszahlung erfolgt ist. Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt.

6.16. Im Falle eines Verstoßes gegen die Regeln können wir nach unserem alleinigen Ermessen Gewinne für ungültig erklären, Guthaben (Gewinne und Einzahlungen) einbehalten, Wetten stornieren, den Vertrag kündigen und das Konto schließen.

6.17. Der maximale Tagesgewinn eines Kunden darf 100.000 € (oder Gegenwert) nicht übersteigen. „Tag“ bezeichnet den Zeitraum von 00:00 bis 23:59 Uhr GMT.

6.18. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 € / 30 NZ$ / 30 A$ / 30 C$ / 20 CHF / 140 DKK / 200 NOK / 100 R$ / 80 PLN / 7.600 Ft für Karten und andere Zahlungsmethoden.

6.19. Die Risikoabteilung kann vor der Bearbeitung von Auszahlungen eine OTP-Verifizierung per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder SMS anfordern. Der Code wird ausschließlich an die registrierten Kontaktdaten gesendet. Erfolgt die OTP-Verifizierung nicht innerhalb der vereinbarten Frist, können alle Gewinne verfallen und das Konto endgültig geschlossen werden.

6.20. Die Risikoabteilung kann die Bearbeitung von Auszahlungen durch die Finanzabteilung um bis zu 14 Werktage verzögern, um zusätzliche Kontoüberprüfungen und/oder Absprachen mit Drittanbietern durchzuführen.

7. Kontoschließung

7.1. Wir können Ihr Konto jederzeit schließen und Sie auffordern, Ihr Guthaben abzüglich etwaiger Gebühren abzuheben. Um Ihr Konto zu schließen, stornieren Sie bitte alle offenen Wetten (falls zutreffend) und kontaktieren Sie den Kundenservice. Sollte der Grund ein Spielproblem sein, informieren Sie uns bitte.

7.2. Die Rückerstattungsmethode wird von uns nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt.

7.3. Wir können Ihr Konto schließen und Ihnen den „Verfügbaren Betrag“ abzüglich der Gebühren zurückerstatten, ohne dazu verpflichtet zu sein, Gründe anzugeben oder Sie vorher zu benachrichtigen.

7.4. Wir behalten uns das Recht vor, Boni, die nicht innerhalb eines (1) Monats nach ihrer Gutschrift genutzt wurden, zu stornieren und zu entfernen.

7.5. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen im Falle von Betrug zu verweigern. In diesem Fall wird das Konto gesperrt und die Zahlung nicht durchgeführt.

8. Persönliche Daten

8.1. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze hinsichtlich der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung (abrufbar über einen Link auf der Website) verarbeitet.

9. Abgestürzte und unterbrochene Spiele

9.1. Kriminelle Aktivitäten

Bei Unregelmäßigkeiten (einschließlich des Verdachts auf Geldwäsche/Betrug) behalten wir uns das Recht vor, Konten zu schließen und/oder die zuständigen Behörden zu informieren. Sämtliche Guthaben werden gesperrt, Auszahlungen storniert und Einzahlungen sowie Gewinne verfallen.

9.2. Absprachen und Betrug

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu deaktivieren und Guthaben (einschließlich Einzahlungen und Gewinne) einzubehalten, wenn durch Informationsaustausch oder Absprachen (z. B. Chip-Dumping/-Transfer, Absprachen über die Spielhand während des Spiels, mehrfacher Zugriff auf dasselbe Konto, „Soft Play“) ein Vorteil erlangt wird. Spiele werden manuell und automatisch überprüft; wir gehen Beschwerden nach und führen Stichprobenkontrollen durch.

9.3. Betrügerisches Verhalten

9.3.1–9.3.2. Nutzer, die das Bonussystem durch ungewöhnliche Spielmuster ausnutzen, werden überwacht. JettBet kann Gewinne im Falle des Missbrauchs für ungültig erklären, da dies faire Spieler benachteiligt. Beispiele:
– Spielrunden (inkl. Freispiele/Bonusfunktionen) so lange hinauszögern, bis keine Umsatzbedingungen mehr erfüllt sind.
– Hohe Einsätze am Tisch (z. B. Blackjack) lassen und erst nach dem Zurücksetzen der Bonusbedingungen zurückkehren.
– In Spielen mit Bonusgeld einen Wert aufbauen, den Bonus verlieren und den Wert anschließend mit Echtgeld auszahlen lassen.

9.3.3. Einsätze mit minimalem Risiko tragen nicht zu Aktionen/Umsatzbedingungen/Punkten bei. Beispiele hierfür sind gleichzeitige Wetten auf Rot und Schwarz beim Roulette oder Wetten, die fast den gesamten Tisch abdecken.

9.4. Folgende Personen sind von der Registrierung und Teilnahme ausgeschlossen: Profi- und Amateursportler, Sportmanager, Trainer, Eigentümer, Teammitglieder, Schiedsrichter, Ligafunktionäre usw. Dies gilt auch für deren Familienangehörige (Partner, Eltern, Ehepartner, Kinder, Geschwister). Das Verbot gilt für alle Produkte (Sportwetten, Live-Dealer-Spiele, Casino, Spielautomaten).

9.5. Wir können Wetten ganz oder teilweise ohne Angabe von Gründen aussetzen/ablehnen, wenn der Verdacht besteht, dass das Konto dem Kunden oder JettBet Schaden/Verlust verursacht, auch im Falle einer Untersuchung oder eines Regelverstoßes.

9.6–9.7. Arbitrage- und Value-Wetten sind verboten. Bei Zuwiderhandlung behalten wir uns das Recht vor, alle Wetten für ungültig zu erklären, Guthaben einzubehalten und das Konto zu kündigen.

9.8–9.10. Bonusmanipulation ist verboten. Beispiele: Teilnahme an verbotenen Spielen im Rahmen der Aktion; Einsätze über 5 € (oder Gegenwert), wenn dies gegen die Teilnahmebedingungen verstößt; Folgen: Wetten können für ungültig erklärt, Guthaben einbehalten und das Konto geschlossen werden.

9.11. Die Manipulation von Sportboni kann Folgendes umfassen: Wetten auf verbotene Märkte, gegensätzliche Ergebnisse oder wiederholte Wetten oder Wetten auf das reale + virtuelle Guthaben mehr als zweimal hintereinander.

10. Live-Chat

10.1. Wir stellen eine Chatfunktion zur Verfügung, die von uns moderiert wird. Wir behalten uns das Recht vor, alle Inhalte zu überprüfen und zu speichern. Der Chat dient der Unterhaltung und dem sozialen Austausch; es gelten die folgenden Regeln.

10.2. Es ist nicht gestattet, sexuell explizite oder grob beleidigende Äußerungen (z. B. Hassreden, Rassismus oder vulgäre Ausdrücke) zu veröffentlichen.

10.3. Es ist Ihnen untersagt, beleidigende, verleumderische oder belästigende Äußerungen gegen die Website oder uns zu veröffentlichen.

10.4. Es ist Ihnen nicht gestattet, für andere Online-Dienste zu werben oder auf diese zu verweisen.

10.5. Sie dürfen keine unwahren/abwertenden Aussagen über uns, die Website oder verbundene Websites machen.

10.6. Absprachen über Chats sind verboten. Verdächtige Chats werden den Behörden gemeldet.

10.7. Im Falle eines Verstoßes können wir den Chat entfernen oder Ihr Konto unverzüglich kündigen. Etwaige Überschüsse werden zurückerstattet.

11. Abgestürzte und eingestellte Spiele (Technologie)

11.1. Wir übernehmen keine Haftung für Ausfallzeiten, Serverstörungen, Verzögerungen oder sonstige technische/politische Beeinträchtigungen. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach unserem Ermessen.

11.2. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die aufgrund der Website oder ihrer Inhalte entstanden sind (z. B. Verzögerungen/Unterbrechungen, Datenverlust/Datenbeschädigung, Kommunikationsfehler, Missbrauch oder Fehler/Auslassungen im Inhalt).

11.3. Im Falle eines Systemfehlers im Casino werden alle Wetten für ungültig erklärt.

11.4. Wird ein Spiel aufgrund eines Systemfehlers unterbrochen, wird der Einsatz Ihrem Konto gutgeschrieben oder auf anderem genehmigten Wege zurückerstattet. Ein etwaiges Guthaben zum Zeitpunkt der Unterbrechung wird entsprechend gutgeschrieben.

12. Transfers

12.1. Wir können unsere Rechte/Pflichten aus diesen Bedingungen abtreten. Sie können Ihre Rechte/Pflichten nicht abtreten.

13. Beschwerden

13.1. Beschwerden können innerhalb von sechs (6) Monaten nach dem Ereignis oder nach der Beilegung/Rücknahme des Streitfalls eingereicht werden.

13.2. Beschwerdeverfahren:

1. Kontaktieren Sie den Kundensupport per E-Mail unter support@jettbet oder per Live-Chat.
2. Falls das Problem ungelöst bleibt: Eskalieren Sie die Angelegenheit als formelle Beschwerde und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen, das Datum der Beschwerde und des Vorfalls, eine genaue Beschreibung sowie alle relevanten Anhänge an.

13.3. Beschwerden zum Thema verantwortungsvolles Spielen (z. B. Selbstausschluss) werden innerhalb von 2 Werktagen bestätigt und innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet (kann auf 2 Wochen verlängert werden). Andere Beschwerden werden innerhalb von 7 Kalendertagen bestätigt und innerhalb von 4 Wochen bearbeitet (kann in Ausnahmefällen auf 8 Wochen verlängert werden).

13.4. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden. Das Verfahren ist kostenlos. Pro Fall ist nur eine Schlichtungsbeschwerde zulässig.
Aktueller Kontakt für Schlichtungsverfahren: [email protected]

13.5. JettBet speichert Beschwerdeaufzeichnungen für mindestens fünf (5) Jahre und übermittelt der Curaçao Gaming Authority (CGA) halbjährlich Statistiken.

14. Vereinbarung & Beweise

14.1. Diese Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie und die darin ausdrücklich genannten Dokumente sowie die auf der Website enthaltenen Richtlinien/Regeln stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Website dar und ersetzen alle zuvor gleichzeitig getroffenen Vereinbarungen (außer im Falle von Betrug).

14.2. Ausdrucke der Nutzungsbedingungen und elektronische Nachrichten sind vor Gericht/Behörden im gleichen Umfang als Beweismittel zulässig wie Papieroriginale.

14.3. Sollte eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so ist sie abzutrennen, ohne dass die übrigen Bestimmungen davon berührt werden.

14.4. Im Falle von sprachlichen Abweichungen ist die englische Fassung maßgebend.

14.5. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao und die Parteien unterwerfen sich den Gerichten von Curaçao und den anwendbaren Schiedsregeln.

15. Urheberrecht

15.1. Wir sind Inhaber der Marke und des Logos von Jettbet.co . Unerlaubte Nutzung kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

15.2. https://jettbet.co ist die Website-URL. Die unbefugte Nutzung auf anderen Websites/Anwendungen ohne unsere schriftliche Zustimmung ist untersagt.

15.3. Wir sind Eigentümer oder Lizenznehmer der Technologie, Software und Geschäftssysteme auf der Website.

15.4. Inhalt und Struktur der Website sind unser Eigentum. Das Urheberrecht umfasst Texte, Grafiken, Quellcode, Dateien und Links. Jegliche Vervielfältigung, Weitergabe oder Speicherung, auch auszugsweise, bedarf unserer schriftlichen Genehmigung. Registrierung oder Nutzung gewähren keine Rechte am geistigen Eigentum.

15.5. Links zur Website oder zu ihren Seiten dürfen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung auf anderen Websites eingefügt werden.

15.6. Es ist Ihnen nicht gestattet, automatisierte/manuelle Tools zur Überwachung von Seiten oder Inhalten zu verwenden.

15.7. Die unbefugte Nutzung oder Vervielfältigung kann strafrechtlich verfolgt werden.

16. Werbeaktionen: Teilnahmebedingungen

16.1. Jede Werbeaktion hat neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eigene Aktionsbedingungen („Aktionsbedingungen“). Bitte lesen Sie diese gemeinsam.

16.2. Mit Ihrer Teilnahme erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Aktionsbedingungen einverstanden.

16.3. Sofern keine spezifischen Kampagnenbedingungen vorliegen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

16.4. Jede Aktionsbedingung gilt unabhängig von den anderen. Sollte eine Bestimmung unzutreffend/fehlerhaft sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

16.5. Die Teilnahme setzt die vollständige Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Aktionsbedingungen voraus; unsere Entscheidungen sind endgültig.

16.6. Wir behalten uns das Recht vor, die Aktion ohne vorherige Ankündigung zu beenden/abzusagen. Ein Verstoß kann zum Ausschluss vom Gewinn führen.

16.7. Wir behalten uns das Recht vor, Gutschriften/Boni/Gutscheine/Punkte/Preise nach unserem alleinigen Ermessen einzubehalten.

16.8. Wir können Sie über Werbeaktionen per E-Mail, SMS, Chat, WhatsApp, über soziale Medien, mobile Benachrichtigungen oder Apps informieren.

16.9. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Informationen, die auf Fehler der Website, der Benutzergeräte oder menschliche/technische Fehler zurückzuführen sind.

16.10. Boni und Bonusgelder

16.10.1. Wir bieten regelmäßig Boni an (Freispiele, Cashback, Gratisspiele, Bonusguthaben usw.). Boni unterliegen in der Regel Umsatzbedingungen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Bitte lesen Sie die Regeln vor der Nutzung.
16.10.2. Bonusregeln
16.10.2.1. Boni werden dem Bonusguthaben gutgeschrieben.
16.10.2.2. Sobald die Umsatzbedingungen erfüllt sind, wird der Bonus dem Hauptguthaben gutgeschrieben und kann ausgezahlt werden.
16.10.2.3. Bei Bonusmissbrauch können wir Boni und Bonusgewinne löschen/ablehnen und das Konto ohne jegliche Haftung für Entschädigungen sofort sperren.
16.10.2.4. Die Verwendung von Boni zum Aufbau von Spielguthaben und die anschließende Auszahlung dieses Guthabens mit Echtgeld nach Erfüllung der Umsatzbedingungen führt zur Ungültigkeit der Gewinne/Boni.
16.10.2.5. Gewinne aus Boni können erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgezahlt werden.
16.10.2.6. Bei Fehlfunktionen werden alle Wetten und Auszahlungen ungültig; Gewinne, die durch Fehler bis zur letzten Einzahlung entstanden sind, können zurückgefordert werden.
16.10.2.7. Bitte lesen Sie die geltenden Bonusrichtlinien und beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
16.10.2.8. Boni haben eine Gültigkeitsdauer. Standardmäßig beträgt diese 30 Tage, sofern nicht anders angegeben. Die Nichterfüllung der Umsatzbedingungen kann zum Verlust des Bonus führen.
16.10.2.9. Standardbedingungen: Casino 30x Bonusbetrag, Sportwetten 15x Bonusbetrag (können je nach Aktion variieren).
16.10.2.10. Die Umsatzbedingungen definieren den Gesamteinsatz vor der Auszahlung in Echtgeld. Nicht alle Spiele zählen gleich viel: Blackjack, Roulette, Arcade-Spiele (z. B. Heads or Better, Dice Twister), Video-Poker (z. B. Jacks or Better), Baccarat, Casino Hold’em, 2 Ways Royal, Craps und Sic Bo tragen 5 % bei; Tischspiele 10 %. Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog 0 %; die meisten Spielautomaten 100 %. Prozentsätze können sich ändern – wenden Sie sich gegebenenfalls an den Kundenservice.

16.11. Wettanforderungen

16.11.1. Der Bonus verbleibt im Bonusguthaben, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind.
16.11.2. Die Umsatzbedingungen entsprechen einem Vielfachen des Bonusbetrags (bzw. Bonus + Einzahlung) und müssen vor einer Auszahlung umgesetzt werden.
16.11.3. Die Umsatzbedingungen entfallen, sobald das Guthaben unter 0,10 € (oder Gegenwert) fällt.
16.11.4. Gewinne aus dem Bonus können erst ausgezahlt werden, nachdem alle Bonusumsätze umgesetzt wurden.
16.11.5. Wenn Sie einen Bonus auswählen und dieser aktiviert wird, können Sie jederzeit eine Auszahlung beantragen. Dies gilt als Verzicht auf den Bonus und führt zum sofortigen Verlust des Bonusguthabens und aller damit verbundenen Gelder.

16.12. Freispiele werden mit den gleichen Gewinnchancen wie Echtgeldspiele gespielt. Gewinne werden normalerweise in Bonusgeld umgewandelt und müssen umgesetzt werden.

17. Regeln für Sportwetten

17.1. Wir akzeptieren Wetten auf Sportereignisse, die auf der Website präsentiert werden. Die Wetten unterliegen den Regeln der jeweiligen Sportart (Basketball, Tennis, E-Sport usw.).

17.2. Sie können nicht um mehr spielen, als Ihr Kontoguthaben zulässt.

17.3. Sobald eine Wette platziert und bestätigt wurde, kann sie vom Nutzer weder geändert noch storniert werden.

17.4. Vor Beginn des Spiels können wir nach eigenem Ermessen eine Wette ganz oder teilweise stornieren, auch nach deren Annahme, ohne Angabe von Gründen. Nach Beginn des Spiels können wir eine Wette ganz oder teilweise aus einem triftigen Grund stornieren, z. B.:
– offensichtlicher Fehler im Text/in den Quoten/in der Startzeit;
– Versuch, Limits/Risikomanagement zu umgehen (mehrere ähnliche Wetten, mehrere Konten);
– Vorteil durch Insider-/öffentliche Informationen;
– Kombination zusammenhängender Wetten;
– aktive Teilnahme am Spiel (Spieler/Schiedsrichter/Manager usw.);
– technischer Fehler mit falschen Quoten/Ereignissen;
– sonstiger triftiger Grund, der auf Anfrage mitgeteilt wird.

17.5. Wir behalten uns das Recht vor, alle Wetten für ungültig zu erklären, wenn sich der Veranstaltungsort ändert.

17.6. Wir behalten uns das Recht vor, alle Wetten zu stornieren, falls sich die Bedingungen wesentlich ändern (Spieldauer, Distanz, Anzahl der Spielabschnitte usw.).

17.7. Gewinne werden nach Feststellung des Endergebnisses gutgeschrieben.

17.8. Wetten werden abgerechnet, sobald das Ergebnis feststeht. Sollte eine Wette nicht vorher abgerechnet werden, erfolgt die Abrechnung nach der regulären Spielzeit, sofern nichts anderes vereinbart ist. Beispiel: Fußball 1X2 bezieht sich auf 90 Minuten inklusive Nachspielzeit; Verlängerung ist nur dann enthalten, wenn dies in der Wette ausdrücklich angegeben ist. Bei einer Startverzögerung kann die Wette bis zu 48 Stunden offen bleiben; Wetten können weiterhin storniert und Einsätze zurückerstattet werden. Wird eine unterbrochene Veranstaltung innerhalb von 48 Stunden fortgesetzt, werden bereits abgerechnete Wetten abgerechnet, andere Wetten können storniert werden. Ausnahmen: Tennis – Wetten bleiben gültig, bis ein offizieller Sieger feststeht; im Falle einer Abmeldung werden bereits abgerechnete Wetten abgerechnet, andere Wetten werden storniert. Baseball – zwei aufeinanderfolgende Spiele zählen als Spiel 1 bzw. Spiel 2; die 48-Stunden-Regel gilt.

17.9. Erläuterungen zu den einzelnen Wettarten:
– Erster/Beliebiger Torschütze/Letzter Torschütze: Befindet sich zum Zeitpunkt der Unterbrechung mindestens ein Torschütze auf dem Platz, gilt die Wette als „Erster Torschütze“; die Wette auf „Letzter Torschütze“ ist ungültig. Wetten auf „Beliebiger Torschütze“ gewinnen, wenn der Spieler ein Tor erzielt; alle anderen Wetten sind ungültig.
– Spieler-Spezialwetten: Spielt der Spieler nicht von Beginn an, ist die entsprechende Wette ungültig (Ausnahmen siehe oben: Beliebiger/Erster/Letzter Torschütze, Spieler erzielt x+/x erster Torschütze des Teams).
– Direkter Vergleich: Gültig, wenn beide Teilnehmer spielen; bei einem Unentschieden ist die Wette ungültig.
– Langzeitwette: Gültig, wenn alle Teilnehmer von Beginn an spielen; fehlt einer von ihnen, können die Quoten anteilig reduziert werden. Bei einem Unentschieden werden die Quoten durch die Anzahl der Teilnehmer geteilt.
– Kartenwetten: Gelb = 1, Rot = 2, zwei Gelbe, die zu Rot werden = 3; maximal 3 pro Spieler. Nur reguläre Spielzeit. Karten nach dem Schlusspfiff zählen nicht. Karten an Nicht-Spieler zählen nicht.
– Kartenpunkte: Gelb 10 Punkte, Rot 25 Punkte, zweite Gelbe Karte (an Rot) 25 Punkte (die zweite Gelbe Karte zählt nicht separat).
– Ecken: werden bei Ausführung gezählt; wird eine Ecke zugesprochen, aber nicht ausgeführt, zählt sie nicht; Wiederholung zählt nur als 1. Die Spielzeit beginnt mit dem Zeitpunkt der Eckballvergabe.
– Zeitintervall: 00:01–15:00 = 1–15 Min.; 30:01–Halbzeit; 75:01–Endstand. Hinzufügungen des Schiedsrichters zählen für jedes Intervall.
– Mannschaftsstatistiken (Schüsse, Schüsse aufs Tor, Abseits, Einwürfe, Fouls, Paraden, Freistöße, Sonderaktionen): werden nach Priorität der Quelle berechnet. Es wird nur die Erstveröffentlichung verwendet; spätere Änderungen führen nicht zu einer Neuberechnung.
– Spielerstatistiken im Fußball: werden gemäß OPTA berechnet .
– Elfmeterschießen – Gesamt: Vorhersage der Gesamtzahl der Tore im Elfmeterschießen.

17.10. Der VAR (Videoüberprüfung) gilt als bestätigt, wenn die Fernsehübertragung das Signal des Schiedsrichters (ein TV-Symbol in der Luft) anzeigt oder der Hauptschiedsrichter die Szene auf dem Bildschirm überprüft. Ein „Torcheck“ auf der Anzeigetafel oder eine Handbewegung am Ohr gilt nicht als offizielle Überprüfung.

17.11. Wetten über Agenten/Buchmacher/Wettvermittler sind nicht gestattet. Wetten auf Ereignisse, an denen der Spieler selbst beteiligt ist (Spieler, Schiedsrichter, Manager, Besitzer usw.) oder an denen enge Verwandte teilnehmen, sind verboten. Im Falle eines Verstoßes können wir die Auszahlung und bereits getätigte Wetten verweigern und stornieren. Wir sind nicht verpflichtet, eine solche Verbindung im Voraus zu erkennen und können Maßnahmen ergreifen, sobald uns diese bekannt wird.

17.12. Die Live-Ergebnisse auf der Website dienen lediglich der Information und stellen keine Regel dar. Bitte überprüfen Sie die Informationen, bevor Sie wetten.

17.13. Vorzeitige Auszahlung : Diese Funktion ermöglicht die vorzeitige Abrechnung einer Wette als Gewinner, wenn eine vordefinierte Bedingung erfüllt ist. Sobald die Bedingung erfüllt ist, gewinnt die Wette unabhängig vom Endergebnis. Verfügbarkeit, Bedingungen und Wettmärkte werden vom Wettanbieter festgelegt und können variieren.
– Kann in Kombinations-/Systemwetten und im Wettkonfigurator enthalten sein.
– Wettmärkte sind mit „Vorzeitige Auszahlung“ gekennzeichnet, und Tooltips geben die Bedingungen an.
– Die Verfügbarkeit ist nicht garantiert und kann ohne Vorankündigung eingestellt werden.
– Bei Kombinations-/Systemwetten werden nur die Teile abgerechnet, bei denen die Bedingung erfüllt ist; der Rest bleibt offen.
– Fehlentscheidungen aufgrund technischer oder menschlicher Fehler können gemäß den allgemeinen Regeln korrigiert werden.
– Entscheidungen über die vorzeitige Auszahlung sind endgültig und können auch bei einer Änderung des Endergebnisses nicht widerrufen werden.
– Wir können Wetten gemäß den allgemeinen Regeln ablehnen/stornieren; im Falle einer Stornierung gelten die regulären Regeln.